Vanliga frågor för bokhandlare

Hur blir jag säljare på Gojaba.com?

Frågor om Ditt Konto

Ladda upp och ordna dina böcker

Hantering av ordrar

Hantering av returer, återbetalningar och avbeställningar



Hur blir jag säljare på Gojaba.com?

Hur registrerar jag mig som säljare på Gojaba.com?

Att bli bokhandlare på Gojaba.com är enkelt, klicka bara på "Ditt Konto" och fyll i registreringsformuläret. När du skapat ett konto klicka på "Bli Säljare" och fyll i din säljarinformation. Sedan är du redo att börja sälja dina böcker!

Hur mycket kostar det att sälja böcker på Gojaba.com?

Du betalar endast en liten fast månadskostnad oavsett hur många böcker du säljer. Se pris här

Frågor om Ditt Konto

Hur ändrar jag fraktkostnader, accepterade betalmetoder, säljarnamn eller försäljningsvillkor?

  1. Logga in på "Ditt Konto" och klicka på "Din Säljarinformation"
  2. I "Din Säljarinformation" kan du ändra uppgifter om fraktkostnad, accepterade betalningsmetoder, säljarnamn och försäljningsvillkor.

Hur länkar jag till min egen hemsida från Gojaba.com?

  1. Logga in på "Ditt Konto" och klicka på "Din Säljarinforamation"
  2. Skriv in din fullständiga URL (Tex. http://www.mywebsite.com) i fältet "Din Hemsida" och spara

Hur länkar jag till mina böcker på Gojaba.com?

  1. Logga in på "Ditt Konto" och klicka på "Skapa länkar från er hemsida till era böcker på Gojaba.com"
  2. Välj en text eller bildlänk som passar din hemsida. Kopiera HTML - koden och addera den till koden på din sida. Denna länk kommer att ta besökare direkt till dina böcker på Gojaba.com

Hur ändrar jag min säljstatus till inaktiv för en kort period?

  1. Logga in på "Ditt Konto" och klicka på "Out of Office inställningar"
  2. Markera "Out of Office" och klicka på "Spara"
När du vill aktivera ditt säljkonto igen, avmarkera rutan "Out of Office" och klicka på "Spara"
Du kommer inte att få några order eller frågor så länge rutan ”Out of Office” är markerad. Köpare kommer dock fortfarande att se dina inventarier och så fort du avmarkerar ”Out of Office” kommer kunder att kunna beställa från dig igen.

Ladda upp och ordna dina böcker

Hur sparar jag min boklista så den kan laddas upp på Gojaba.com?

På Gojaba.com kan du ladda upp alla teckenavgränsade textfiler. Spara din boklista som en teckenavgränsad textfil på följande sätt:

  1. Öppna filen du vill spara
  2. Klicka "Spara som" på Arkiv-menyn
  3. Välj ett teckenavgränsat filformat (Text tabbavgränsad eller SKV semikolonavgränsad rekommenderas) i listan "Filformat"
  4. Klicka sedan på "Spara"
Gojaba.com ger möjligheten att välja teckenavgränsare helt fritt men de vanligaste typerna av teckenseparerade textfilerna är "tabbavgränsad (.txt)" eller "semikolonavgränsad (.skv)".

Jag har ingen boklista, hur skapar jag en ny boklista?

Boklistor för Gojaba.com kan skapas i:

Hjälp och information om hur man skapar en bokfil kan ses i Excel exemplet nedan. Du får gärna använda detta exempel som mall när du skapar din boklista!
[Excel exempel.xls]

VIKTIGT: Om du bestämmer dig för att använda exemplet ovan för att skapa din boklista, spara filen som en Text (tabbavgränsad) fil på följande vis:
  1. Öppna Excel arket
  2. Välj [Arkiv]
  3. Välj [Spara som]
  4. I menyn [Filformat] välj "Text (Tabbavgränsad)"

Hur laddar jag upp en boklista?

På Gojaba.com är det möjligt att ladda upp tusentals böcker från en fil. För att ladda upp en boklista logga in på ditt Gojaba.com konto och klicka på "Ladda upp bokfil".

Innan du laddar upp din bokfil kontrollera följande:

  1. Filen är sparad som en textfil (.txt, .skv, rekommenderas)
  2. Kolumnerna med data i din fil är separerade med en teckenavgränsare

Vi kommer i 3 steg guida dig igenom uppladdningsprocessen av din bokfil:

  1. Välj teckenavgränsaren som separerar kolumnerna i din bokfil
  2. Välj rubrik för varje kolumn i din bokfil
  3. Förhandsgranska hur dina böcker kommer att visas på Gojaba.com och avsluta uppladdningsprocessen

NOTERA! All tidigare uppladdad data kommer att raderas när du laddar upp en ny bokfil

Information om hur du sparar en existerande boklista för uppladdning på Gojaba.com

Information om hur du skapar en ny boklista för uppladdning på Gojaba.com

Kan jag addera böcker en för en? Hur använder jag Min Book Manager?

I "Min Book Manager" kan du addera böcker en för en, söka bland dina inventarier och ta bort böcker från din boklista. Att addera böcker en för en i "Min Book Manager" är ett bra alternativ om du inte har ett stort antal böcker. För att addera en bok i "Min Book Manager" klicka "Addera ny bok", fyll i obligatorisk information om boken och spara. I "Min Book Manager" är det också möjligt att addera böcker till en redan uppladdad bokfil.

Hur raderar jag böcker från min uppladdade boklista?

Du kan ta bort böcker från din boklista på Gojaba.com på två sätt:

  1. Ladda upp en ny uppdaterad komplett boklista. Detta kommer att radera alla tidigare inlagda böcker
  2. Radera en titel i "Min Book Manager" genom att markera rutan bredvid antal och klicka "Radera"

Om du vill ändra antalet böcker av en titel kan du antigen ladda upp en uppdaterad boklista eller använda "Min Book Manager":

  1. Välj titel du vill ändra i "Min Book Manager" under "Ditt Konto"
  2. Ändra antalet böcker i fältet "Antal" och klicka på "Spara"

Å, Ä och Ö visas inte korrekt i min boklista. Vad skall jag göra?

Markera rutan "Ändra teckenuppsättning på din fil" under "Ladda upp bokfil" och ladda upp din fil igen.
Välj det alternativ som visar dina böcker på ett korrekt sätt.

Vad betyder "Teckenavgränsare"?

En teckenavgränsare separerar en boks datafält (titel, författare, pris etc) från varandra. En teckenavgränsare kan till exempel vara ett "komma", "semikolon" eller en "Tabb". På Gojaba.com rekommenderar vi att semikolon ";" eller "Tabb" används.

Jag kan inte slutföra uppladdningsprocessen, vad skall jag göra?

För att kunna konvertera din fil till Gojaba.com och slutföra uppladdningsprocessen är det viktigt att din fil sparas som en teckenavgränsad textfil, .txt eller .skv rekommenderas.

Information om hur du sparar en existerande boklista för uppladdning på Gojaba.com

Information om hur du skapar en ny boklista för uppladdning på Gojaba.com

Om du steg för steg följt de exempel som visas i länkarna ovan och fortfarande inte kan ladda upp din fil, kontrollera strukturen på din fil genom att öppna den i ett textprogram, tex Notepad, och jämför strukturen med exemplet nedan.

Ett exempel på en bokfil med korrekt struktur sparad i textformat med teckenavgränsaren semikolon ";"

Kan jag exportera mina böcker från Gojaba.com?

Ja! Under ditt konto kan du exportera dina böcker från Gojaba.com till din dator när som helst.

Hantering av ordrar

Hur behandlar jag mina ordrar?

Gojaba.com tar inte i någon form del av penningtransaktionen eller leveransen av varor mellan kund och säljare, vi rekommenderar att du behandlar dina orders på följande vis:

  1. När en av dina böcker beställts kommer du och köparen att automatiskt meddelas om detta per e-mail. Du kommer att se orderinformation under rubriken "Din Försäljning" i ditt konto
  2. Kontakta köparen för att specificera frakt och betalningsdetaljer
  3. När du skickar boken är det viktigt att du uppdaterar ordens status till "Skickad". Köparen kommer då att meddelas om detta via e-mail. Om du inte ändrar "Status" till "Skickad" kommer köparen fortfarande att kunna avbryta köpet.
Om beställningen inte fullgörs, ändra ordens status till "Avbrutet"

När skall jag ändra status på en order?

Genom att ändra status på dina beställningar informerar du köparen om ordens status samtidigt som information om dina inventarier och försäljning hålls uppdaterad.

För att ändra status på dina beställningar:

  1. Klicka på "Din Försäljning" i "Ditt Konto"
  2. Välj ny status i "Status" menyn

Hantering av returer, återbetalningar och avbeställningar

Hur hanteras returer, återbetalningar och avbeställningar?

När en säljare registrerar sig på Gojaba.com är det obligatoriskt att att specifiera sin säljarinformation i "Försäljningsvillkor".

På det hela taget skall din retur- och återbetalningspolicy återspegla principen att du är ansvarig för boken tills det att köparen mottar den. Du måste ange din retur- och återbetalningspolicy i de villkor som du visar för kunden. Som en del av din retur- och återbetalningspolicy måste du garantera fullständig återbetalning åtminstone i följande fall: varan kom inte fram, varan var skadad, varan motsvarade inte beskrivningen eller om köparen avbeställde varan innan den skickades iväg. När du accepterar en retur måste du uppdatera varans status till "returnerad".

Gojaba.com fungerar enbart som en markndsplats och tar inte i någon form ansvar eller del av penningtransaktionen eller leveransen av varor mellan kund och säljare.